ПРОТОКОЛ

заседания Общественного совета

при ГУЗ «Детская инфекционная больница № 2 г.Тулы»

г.Тула 15 мая 2017 года

Председатель:

Долгачева Мария Алексеевна – представитель общественности – индивидуальный предприниматель

Заместитель председателя:

Рогов Дмитрий Викторович – ООО «Лифтсервис», инженер

Секретарь:

Максимова О.А. – специалист по кадрам

Члены совета:

Найденко Р.С. – представитель профсоюзного комитета

Антипова Л.В. — пенсионерка

Беседина О.А – член общества инвалидов

Дедова Г.В. — член общества детей-инвалидов

Криводенченкова М.Н. – частный предприниматель, юрист

Повестка дня:

1.О совершенствовании оказания первичной медико-санитарной помощи, обеспечение ее доступности и качества.

2. Анализ обращений граждан и жалоб за I квартал 2017 года.

3. О независимой оценке качества оказания услуг и утверждение плана мероприятий по улучшению оказания услуг.

Слесарева Н.С. зав.организационно-методическим кабинетом: за I квартал 2017 года зарегистрировано 5 жалоб, из них:

- 2 некачественное оказание медицинской помощи

- 2 некорректное поведение медперсонала

- 1 отказ в оказании медицинской помощи

При рассмотрении обращений:

- 4 жалобы не подтвердились (2 — некачественное оказание медицинской помощи; 2 — некорректное поведение медперсонала)

- 1 жалоба на отказ в медицинской помощи подтвердилась частично.

Жалоба была рассмотрена на заседании Совета по этике 18.01.2017г. На медицинских работников наложено дисциплинарное взыскание.

Долгачева М.А.председатель Общественного совета: Утвержден План мероприятий по улучшению качества работы ГУЗ «Детская инфекционная больница № 2 г. Тулы»:

В амбулаторных условиях для улучшения условий пребывания

1. Организация колясочной в поликлинике № 2;

2. Приобретение и установка «кулеров» с питьевой водой;

3. Организация дополнительных мест ожидания

4. Контроль за качеством уборки туалетов

В стационарных условиях для комфортного пребывания в стационаре

1. Контроль за качеством уборки помещений.

В I квартале 2017г. по независимой оценке качества оказания услуг было опрошено на бумажном носителе 118 человек.

Постановили:

 

 

 

 

 

Председатель

Общественного совета М.А.Долгачева